Vlinder.biz

Betaalwijze

In de webwinkel van Vlinder.biz kun je betalen op de volgende manieren:

Ideal
Met iDEAL kun je vertrouwd, veilig en gemakkelijk je online aankopen afrekenen. iDEAL is het systeem dat je direct koppelt aan uw internetbankierprogramma bij een online aankoop.

Om gebruik te maken van iDEAL hoef je je niet te registreren, bestanden te downloaden of een account aan te maken. Maak je gebruik van internetbankieren bij ABN AMRO, Fortis, Postbank, Rabobank of SNS Bank dan kun je direct met iDEAL betalen. Je rekent dan snel en gemakkelijk af in de vertrouwde internetbetaalomgeving van je eigen bank. Betalen zoals je eigenlijk al gewend bent. Vermeld altijd je ordernummer bij het overboeken.Kijk ook eens op de site van Ideal.

Overboeken
Je kunt ook kiezen voor de optie overboeken. In dit geval moet je binnen 14 dagen het bedrag van je factuur overboeken naar:
Rek.nr. 32.52.00.18 t.n.v. Vlinder.biz te Katwijk
Vermeld hierbij altijd je ordernummer.

Onder Rembours
Je betaald dan je factuur aan de postbode. Als je er de eerste keer niet bent om je pakket op te halen, biedt hij het de volgende dag nogmaals aan. Ben je deze tweede keer ook niet aanwezig, krijg je een afhaalbewijs in je brievenbus. Je kunt dan je pakket binnen drie weken ophalen bij het postkantoor en daar betalen. Voor het verzenden onder rembours wordt
€ 7.50 in rekening gebracht.

Levering, controleren, zichttermijn

Je bestelling wordt binnen 14 dagen, na betaling, verzonden. Bij handgemaakte producten kan de levertijd langer zijn, dit wordt dan bij de productomschrijving vermeld zodat u vooraf weet wat uw levertijd is.

Controleren
Controleer je pakket altijd binnen 7 werkdagen na ontvangst van je pakket. Bij gebreken kan je ons dit via de mail melden.Bij 'Retourneren' staat hoe je verder moet handelen. Ook voor gebreken die na 7 werkdagen zichtbaar worden, kun je contact met ons opnemen via de mail.

Zichttermijn
Je hebt een zichttermijn van 7 werkdagen. Dit houdt in dat je het recht hebt om binnen deze zichttermijn je bestelling te ruilen of terugzenden. Kijk bij 'Retourneren'.

Vragen & Klachten

Als je een vraag hebt over je product of je bestelling, neem dan contact met ons op via mail. Wij streven ernaar jouw vraag binnen 3 werkdagen te beantwoorden.
Als je een klacht hebt, kun je deze mailen of per post kenbaar maken. Wij nemen dan binnen 3 werkdagen contact met je op.

Retourneren
Als je een of meerdere producten wilt ruilen, dan kan dat binnen 7 werkdagen na ontvangst van je bestellen.

Je volgt dan de volgende stappen:

Stuur ons een mail en vermeld daarin de producten die je wilt retourneren, je ordernummer en eentueel de reden van retourneren.
Wacht op onze bevestigingsmail.
Maak een kopie van je factuur en schrijf hier je rekeningnummer op.
Stuur het pakket terug naar Vlinder.biz, inclusief de kopie-factuur. Let erop dat je bij de producten alle onderdelen terugstuurd. De kosten voor het terugsturen zijn voor eigen rekening. Uiteraard betaal je geen kosten voor het terugzenden als het artikel defect is.

Zodra wij je pakket terug ontvangen hebben, controleren wij deze op volledigheid. Wij storten uiterlijk binnen 30 dagen het bedrag terug op je rekening. Als het pakket onvoldoende gefrankeerd is, wordt dit bedrag verrekend met het terug te storten bedrag.